Bonjour Zaclys,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte chez zaclys.com.
La double authentification par SMS tourne en boucle malgré l'envoi du message.
Comment réaccéder à mon compte ?
Merci.
[edit] Comme j'ai déjà eu le problème il y a quelques années, j'ai rempli le formulaire via Contact
viewtopic.php?p=11050#p11050
Pb avec la double authentification sur Zaclys.com
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Pierre49976
- Messages : 13
- Enregistré le : dim. 23 juil. 2017 06:46
Re: Pb avec la double authentification sur Zaclys.com
Le service SMS de notre fournisseur est capricieux, il faut attendre parfois 2 minutes... et tester avec un autre navigateur que firefox (car ses extensions/plugins peuvent provoquer des conflits sur certains site web)
Si le pb persiste demandez nous de désactiver l'option sur votre compte
RAPPEL : il faut impérativement envoyer le SMS avec le téléphone que vous avez utilisé pour activer l'option, car le numéro émetteur est vérifié pour valider cette étape.
NB : depuis certains pays hors France , ce service peut ne pas fonctionner. Contactez nous si besoin en précisant votre numéro international.
Si le pb persiste demandez nous de désactiver l'option sur votre compte
RAPPEL : il faut impérativement envoyer le SMS avec le téléphone que vous avez utilisé pour activer l'option, car le numéro émetteur est vérifié pour valider cette étape.
NB : depuis certains pays hors France , ce service peut ne pas fonctionner. Contactez nous si besoin en précisant votre numéro international.