Re: Ouverture fichier .pdf impossible dans cncloud.zaclys.com

[Claudiousse]

Bonjour
Je créé un nouveau post suite à mon erreur ou j'ai posté sur ncloud

Bonjour,
Je viens de m'appercevoir que depuis la MAJ j'ai certain de mes .pdf et .doc qui ne s'ouvrent plus ou comme si ils étaient vide.
J'ai tester via webdav et aussi en direct via le navigateur, même chose.
Ce qui est inquiétant c'est que certain on une taille à 0 oct .

J'utilise la visionneuse de linux mint xreader V 4.6.5 ou le navigateur Brave

La taille 0 se trouve sur le PC et sur l'interface Web:
copie interface web : Capture d’écran du 2026-09-02 11-14-13.png

Il y a des fichiers avec taille 0 que je peux ouvrir et des fichiers avec une taille correcte qui ne s'ouvrent pas !

J'ai aussi un environnement sur acloud mais après quelques vérifs, je ne rencontre pas de problème.

Je n'utilise pas le client de synchro nextcloud, j'utilse webdav: https://cncloud.zaclys.com/remote.php/d ... s/monLogin

Pouvez vous vérifier ce qu'il se passe?
Bien cordialement

[root]

bonjour

Je viens de lancer un "nextcloud files scan" sur le serveur cncloud pour votre compte

Est ce que ça corrige le pb ?

Si le pb persiste, vérifier svp les logs et alertes sur le client de synchronisation installé sur votre PC , c'est là qu'on trouvera les précieux indices pour comprendre le pb

Merci et bonne journée

Z

[Claudiousse]

Bonjour et merci de prende en compte mon problème.
Malheureusement le problème persiste., aussi bien en utilisant l’accès avec mon navigateur, qu'en passant par le Online acompts Nextcloud (GOA) de linux mint avec monLogin@cncloud.zaclys.com/remote.php/dav/

Je ne sais pas où trouver les logs pour ce type de liaison. Je cherche, si je trouve les logs comment je vous les envoie?
J'ai aussi remarqué que se sont les fichiers "anciens" qui posent problème. Il semble que les fichiers que j'ai créé cette année soient correctes, mais c'est impossible te tester l'ensemble de mes fichiers. J'espère que l'on va trouver une solution.
Dès que j'ai un moment je vais installer le client dédié nexcloud pour voir comment cela se passe.
J'ai une sauvegarde qui date de juillet, j'ai vérifier et les fichier actuellement bugués sur le serveur, ne le sont pas sur ma sauvegarde (ouf).
Bien cordialement

[Claudiousse]

Je viens d'installer le client et j'ai lancer une synchro sur 3 dossiers, c'est lent et il y a pas mal d’erreur sur les fichiers.
copie d'écran:

Suis je le seul à ne plus avoir accès aux fichiers ?
Cordialement

[Claudiousse]

Pour info voici le client de synchro Nextcloud que j'ai installé pour voir si cela passait mieux:
Nextcloud-34.0.3-x86_64.AppImage

Comment faire pour avoir les logs?
Bien cordialement

[Claudiousse]

Suite à quelques vérifications et tests, il semble que la plupart de mes fichiers déposés et non utilisés sur mon cloud avant 2023 ne sont plus utilisable ! PDF ou fichiers libreoffice.
@+

[Claudiousse]

Bonjour,

Avez vous une piste d'explication et de réparation?

Cordialement

[Soubout]

Bonjour,

J'ai eu le même problème sur macOS, je m'en aperçois aujourd'hui seulement. La mise à jour a activé par défaut les Fichiers virtuels et désynchronisé mon dossier Local.
J'ai du redésactiver l'option et recréer la synchronisation classique avec mes dossiers locaux, je me retrouve maintenant avec quelques jours de conflits de fichiers à résoudre

[Claudiousse]

Bonjour,
Malheureusement je n'ai pas vraiment le même problème. Je n'utilisais pas le client de synchronisation. J'utilise soit directement via le navigateur, soit en me connectant avec GOA Gnome Online Accounts. J'ai installé le client de synchro pour vérifier si je récupérais mes fichiers correctement, mais ce n'est pas le cas, le client ne télécharge même pas les fichiers que je ne peux pas ouvrir, il tombe en erreur.
Cela tant vers un problème sur les fichiers directement sur le serveur.
J'espère qu'une explication et une solution sera bientôt trouvée. surtout une explication car cela me redonnera confiance à se cloud.
Je veux bien utiliser ma sauvegarde de juillet pour récupérer mes fichiers, mais si je n'ai pas vraiment d'explication, cela veut dire que cela peut se reproduire. C'est pas très rassurant.
Je suis ici depuis 2018 et j'ai toujours eu confiance aux personnes qui gèrent la mère Zaclys et au matériel. Il y a eu des disques HS etc.. mais je n'ai jamais rien perdu. J'espère que cela va continuer.
Bien cordialement